“太感谢了！本以为要来回奔波、耗时许久，没想到靠着微信视频和群聊，就顺利拿回了工钱，真是解了我们的燃眉之急！”一句朴实的感谢，道出了群众对武都区人民法院安化法庭“指尖调解”的满满认可。
近日，武都区法院安化法庭巧用“云端”调解模式，利用当事人闲暇时间，成功化解五起追索劳动报酬系列纠纷，把调解室搬到微信“云端”，让群众足不出户便能维护合法权益，以高效便民的司法服务，破解欠薪难题，传递司法温情。
薪事难办：奔波催讨陷僵局
群众的“薪”事，就是司法的“心事”。该案中，张某、李某等多名原告受雇于被告何某从事劳务，工程完工后，何某却以资金周转困难为由，迟迟拖欠剩余劳务报酬。原告多次催讨无果，无奈之下诉至法庭。考虑到案件涉民生、关民情，且标的额较小，承办法官秉持调解优先、高效便民原则，第一时间梳理案情，决心以柔性方式化解纠纷。
调解之初，难题便摆在眼前：原告们常年在外打零工，被告忙于经营生意，双方均不在本地，且时间碎片化，根本无法敲定统一的线下调解时间。若按传统诉讼流程推进，不仅徒增群众诉累，更违背“我为群众办实事”的服务初心。
云端破局：微信调解化干戈
“群众没时间跑，我们就把服务送上线！”承办法官主动转变思路，提出微信视频调解的便民方案，征得双方同意后，精准把握原告务工间隙、被告闲暇时段，发起线上连线。调解过程中，法庭干警一边耐心安抚原告急切情绪，引导理性维权；一边向被告释明拒不支付劳动报酬的法律责任，讲明法理、说清情理。
为打破沟通壁垒，法庭干警随即搭建专属调解微信群，将证据材料、调解方案逐一梳理公示，实时同步协商进度，针对分期支付的细节反复斡旋沟通，最终促成双方达成一致调解意见。双方在线确认协议内容，全程留痕、规范归档，短短三天，这起拖延数月的欠薪纠纷便圆满化解。
指尖便民：案结事了暖民心
从“线下跑”到“指尖办”，从“耗时耗力”到“高效便捷”。针对辖区群众出行不便、时间不固定等实际情况，法庭主动打破时空限制，将微信视频调解、线上和解纳入常态化工作，打造“不打烊”的云端司法服务，让邻里纠纷、欠薪维权等民生案件实现快调、快结、快办。
民有所呼，我有所应。武都区法院持续深耕线上调解服务，不断优化便民举措，以更灵活的方式、更暖心的服务，把司法为民落到实处，让公平正义以群众看得见、摸得着的方式实现，用司法温度守护群众幸福感。
